Не работает WhatsApp – то что делать?

Причин, почему не работает Ватсап, может быть несколько. Вот только самые распространенные из них:

  • ошибка в соединении с Интернетом;
  • ошибки при использовании ART;
  • приложение некорректно установилось на устройство.

error-whatsapp

Нет соединения с Интернетом

Это самая распространенная причина, по которой не работает WhatsApp. Чтобы подтвердить или исключить данную версию, нужно попробовать соединиться с какой-нибудь веб-страничкой. Если соединение прошло успешно – стоит поискать причину в другом. Если же нет – остается только подождать, когда провайдер решит свои проблемы. Кроме того, могут возникнуть проблемы при использовании сети Wi-Fi. В этом случае стоит проверить, не запаролена ли данная сеть и подключен ли телефон к сети вообще. Также бывает, что пользователь включает режим «В самолете», а потом забывает его отключить.

Ошибки при использовании ART

Если на телефоне используется ART и возникают ошибки при попытке переустановить WhatsApp, например, знаменитая Ошибка 24, то здесь, увы, решение пока только одно: сбросить телефон к заводским настройкам. Хотя можно попробовать обновить Android до версии 4.4.1, однако в большинстве случаев это не устраняет проблему. Если это ошибки иного рода, то можно использовать Dalvik вместо ART. Или, опять же, обновить Андроид до последней доступной версии. Для повторной переустановки WhatsApp можно также удалить все файлы вручную, однако это возможно лишь на рутированном устройстве.

oshibka-whatsapp

Некорректная установка

Очень много самых разнообразных технических проблем решается просто полной переустановкой WhatsApp. Но по тем или иным причинам новая версия мессенджера не может установиться вместо старой. Здесь поможет только полное удаление старой версии. Для этого нужно сначала заархивировать все чаты и контакты, а затем выполнить удаление с очисткой кэша. Также нужно вручную стереть все папки на устройстве, относящиеся к Ватсап.

Также рекомендуется воспользоваться «чистильщиком» Ccleaner, чтобы тот окончательно удалил весь программный «мусор» из устройства. После того как удаление успешно проведено, можно установить WhatsApp заново. Даже если совсем не работает WhatsApp, проблему в большинстве случаев можно успешно решить. Правда, иногда для этого потребуется проявить терпение и выяснить причину неполадки.